エイアンドエフオンラインストアご利用ガイド

エイアンドエフオンラインストアご利用ガイド

お支払いについて	配送について	返品、交換、保証について	在庫について

ご注文の流れ	ギフトラッピングについて	会員登録について

お支払いについて

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込）

※	お支払い方法に代金引換をお選びの場合は上記に追加で手数料３１５円（税込）を頂いております。
※	当オンラインストアは実店舗と別事業部になっておりますため、商品代金が店頭価格と異なることもございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換からお選びいただけます。

【クレジットカード決済】
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。

ご利用方法：

・	お支払い回数はカード会社により1回・分割・リボ払い・ボーナス払いからお選びいただけます。
・	クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。なお、弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

【代金引換】
・	代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・	代引き手数料としまして一律315円（税込）をいただいております。

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配送について

【配送業者】
・	商品の配送は佐川急便にて、みなさまのお手元へ配達いたします。

【送料】

	1配送につき、全国一律 525円
	1配送の注文で税込総額10,500円以上お買い上げの方には、送料無料にて商品をお届けいたします。期間限定※6/1 11:59分までご注文金額３，０００円以上、送料無料!!

【お届け日数の目安】
・	お届け日数通常、ご注文後3日～1週間程度のお届けとなります。
※	注文の混雑状況、在庫状況によって、1週間以上お待ちいただく場合もございます。万一、品切れの場合はご容赦ください。その際には弊社からメールにて御連絡いたします。
【ご注文商品の出荷日の目安】（諸事情により日程が前後する場合がございます）
	月曜日の出荷ですが、休み中のご注文が優先となるため、承諾メールの送信が火曜日以降となります。したがって出荷も最速で水曜日からとなります。
・	月～木曜日の16：00迄のご注文→翌平日出荷
・	木16：00以降～金曜日16：00迄のご注文→平日の月曜日出荷
・	金16：00以降～日曜日迄のご注文→平日の月曜日出荷
※	上記日程にて発送予定ですが、連休後などの場合、ご注文が大変に立て込みますので、確認メールが2日～3日以内のメール送信となります。予めご了承下さい。
【お届け時間指定】
	ご指定いただきました曜日で一番早くお届けできる日にちを指定して発送させていただきます。在庫がある場合、3日後～7日後までのご指定可能です。会社宛の荷物は時間指定ができませんのでご了承ください。
お届け時間のご指定が出来ます。
	午前指定(10：00～12：00)/12：00～14：00/14：00～16：00/16：00～18：00/18：00～20：00/19：00～21：00
ご注文フォームの時間帯指定の項目にて６つの時間帯の中からお選びいただけます。
※	交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※	一部地域で時間指定不可もございます。詳しくは佐川急便へお問い合わせください。
【お買上明細書】
	ご注文後、弊社よりご注文確認メールを差し上げます。お買上明細書は商品に同封してお送りいたします。
【海外配送】
	誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
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返品、交換、保証について

【返品】
・	不良品のご返品の送料は弊社負担とさせていただきます。その場合は下記まで御連絡をお願いいたします。 TEL：0120-197-708又はTEL：0263-51-6370までお電話にてご連絡ください。営業時間：平日9：00～17：00 土日、祝日はお休みを頂いております。フリーダイヤル受付時間平日9：00～17：00 フリーダイヤルは携帯電話、PHSからはご利用いただけません。
・	サイズ、カラー変更またはイメージが違う等、お客様のご都合で返品される場合は、商品に同封されている「商品返品・交換」の用紙に必要事項を記入し、返品商品に添えて商品到着後1週間以内にお送りください。
・	一度お使いになられた商品、セール品等は交換は御遠慮いただきます。
ご返金について
※	返品商品を確認後、現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。
【交換】
・	ご注文いただいた商品と異なる、商品に汚れ、傷がある等で交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内に TEL：0120-197-708又はTEL：0263-51-6370までお電話にてご連絡ください。営業時間：平日9：00～17：00 土日、祝日はお休みを頂いております。フリーダイヤル受付時間平日9：00～17：00 フリーダイヤルは携帯電話、PHSからはご利用いただけません。
・	サイズ、カラー変更またはイメージが違う等、お客様のご都合で交換される場合は、商品に同封されている「商品返品・交換」の用紙に必要事項を記入し、交換商品に添えて商品到着後1週間以内にお送りください。
※	一度お使いになられた商品、セール品等の交換は御遠慮いただきます。
※	在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
交換時の送料負担について
・	1回目、2回目は双方での送料負担のみとなります。返送時：お客様→エイアンドエフ（お客様送料負担）サイズ交換商品発送：エイアンドエフ→お客様（エイアンドエフ送料負担）となります。2回目以降は再発送料金840円プラスされますので、御容赦下さい。
※	お客様のご都合により交換する場合は、再送料840円（税込）をご負担いただきます。
※	サイズ交換（ウェア・シューズ・帽子に関して）ウェア・シューズ・帽子に関しては輸入商材の観点から、サイズ交換時は、2度目以降再発送料金840円（税込）を頂きます。
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在庫について

商品の在庫表示につきましては、エイアンドエフYahoo!店及び直営店の在庫と連動している商品などもあるため、「在庫あり」と表示されている場合でも、他店舗など在庫が引きあたってしまい、在庫切れとなってしまうことがございます。
お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、上記のような状態も発生しますこと、何卒ご了解いただけますようお願いいたします。

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ご注文の流れ

【STEP1】ご注文
	ご注文完了後、ご注文の確認メールを自動送信いたします。この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度メールアドレスをご確認下さい。迷惑メール対策などをされている場合には、「 @aandf.co.jp 」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
【STEP2】ご注文承諾メール
	翌営業日(土日、祝日をはさんだ場合、その翌日)にご注文承諾メールを送信いたします。この時点で在庫検索をし、欠品が発生した場合は、別途メールかお電話にてご連絡をさせていただきます。重ねて出荷日もメールさせていただきます。出荷倉庫に在庫有りの場合、基本は承諾メールの配信の翌日となります。
【STEP3】出荷通知メール
	送り状ナンバー入りのメールを送信いたします。基本的に佐川急便での発送となります。ホームページアドレスも添付いたしますので、ご確認下さい。出荷後のキャンセル、変更等に伴う送料は基本的にお客様ご負担となりますので、ご注意下さい。
【STEP4】商品到着
	商品到着しない場合、送り状ナンバーにて最寄りの佐川急便様にご連絡をしていただくか、弊社までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
【STEP5】返品、交換返品が発生した場合
	弊社まで、メール、お電話にてご連絡をしていただき、返送の際のご案内をさせていただきます。詳しくはこちらをご覧下さい。
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ギフトラッピングについて

・現在オンラインショップでは簡易包装を無料にて承っております。
・簡易ギフト包装は、ロゴ入りビニール袋・リボンシール等でラッピングいたします。
・箱やのし紙、メッセージカード添付等は承れませんことをあらかじめご了承ください。
・商品の大きさや形、外箱の有無によってはご対応できませんことをあらかじめご了承ください。

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会員登録について

会員登録されるとこんなに便利です！
・	マイページで会員情報の管理ができます。登録内容の修正や追加も楽にできます。
・	注文状況や購入履歴が確認できます。わかりやすい表示で安心してお買い物いただけます。
・	送付先の複数登録ができるので、会社などに送付したいときにも便利です。
・	気になった商品はその場で「お気に入り」に登録可能。
・	無駄な入力をせずにお問い合わせも可能で、履歴も残せます。
・	いつでも退会可能。
・	購入された商品のレビューを投稿できます。商品の感想や使用感など、どしどしお寄せください！レビューは、[マイページ]の[購入履歴]から投稿できます。会員登録をする≫
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