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お知らせ
2020/04/272020年ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業日につきまして ※2020年4月27日更新
【2020年ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業日について】※2020年4月27日更新

ゴールデンウイーク期間中に関しまして、誠に勝手ながら下記期間を休業日と致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
なお、休業期間中のご購入商品の出荷は行っておりませんが、ご注文は通常通り受け付けしておりますので、是非ご利用下さい。

※ゴールデンウイーク期間中はエイアンドエフカントリー直営店が休業となっておりますが、ご自宅でお買い物を楽しんでいただくため、エイアンドエフオンラインストアではゴールデンウィーク期間中の一部で出荷を行なう特別営業日を設けました。

■ゴールデンウイーク期間中の営業日
・4月28日(火):通常営業日
・4月29日(水):休業日
・4月30日(木):通常営業日
・5月1日(金):通常営業日※14時までのご注文分まで当日出荷致します。
・5月2日(土):休業日
・5月3日(日):特別営業日※12時までのご注文分まで当日出荷致します。
・5月4日(月):休業日
・5月5日(火):特別営業日※12時までのご注文分まで当日出荷致します。
・5月6日(水):休業日
・5月7日(木):通常営業日 ※5月5日12時以降のご注文から順次出荷致します。


■出荷体制について
※ゴールデンウイーク期間等は道路の混雑状況や運送会社の状況により、お客様のご指定いただきました配達指定日にお届けでき無い場合がございますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願い致します。
※5月1日の当日出荷の締め切りは、14時までと致します。
※5月3日、5月5日の当日出荷の締め切りは、12時までと致します。
※ご注文商品の出荷日等に関しては、弊社営業日にお問い合わせをお願い致します。なお、休業日、営業終了時間後等にメールにてお問い合わせいただきました内容については、翌営業日以降にご返答致します。

■配達指定日について
※5月1日(金)14時までのご注文のお客様で、5月2日(土)〜5月6日(水)の期間で配達日をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に指定日をご記入下さい。
※ご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合に関しては、弊社にて出荷準備ができ次第、出荷させていただきます。

■出荷までお時間を頂く商品について
※5月1日(金)14時までのご注文で商品在庫有となっていましても、弊社別倉庫などで保管している商品をご注文いただいた場合については、5月3日(日)、5月5日(火)、もしくは5月7日(木)以降の出荷対応となる場合がございます。お急ぎの場合は、4月28日(火)、4月30日(木)、5月1日(金)の営業期間中にお電話にて確認をしていただいた上でのご注文をお勧め致します。
※5月1日(金)14時までにご注文いただいた商品が、弊社直営店からのお取り寄せ対応になる場合もございます。その場合は5月3日(日)、5月5日(火)、もしくは5月7日(木)以降の出荷対応となる場合がございますので、その際はメールにて出荷予定日のご連絡を致します。

■商品交換のご対応について
※商品交換のご対応に関しては、5月1日(金)14時までに到着した商品は5月1日対応分として対応させていただきます。それ以降に関しては5月3日(日)、5月5日(火)、もしくは5月7日(木)以降に順次ご対応と致します。なお、交換品の在庫が弊社倉庫に無い場合は弊社直営店舗、別倉庫からのお取り寄せ対応になる場合がございます。その場合は、5月1日(金)14時までの到着分でありましても、5月3日(日)、5月5日(火)、もしくは5月7日(木)以降に順次ご対応とさせて頂きます。

■お問い合わせ対応について
・4月29日(水)、5月2日(土)〜6日(水)のお問い合わせ対応については、メールでの受付対応のみとなります。

・5月2日(土):休業日
・5月4日(月):休業日
・5月6日(水):休業日


※4月29日(水)、5月2日(土)〜6日(水)の電話対応は休業させて頂きます。
※メールでのお問い合わせについては、24時間受付しておりますが、ご返答については5月3日(日)、5月5日(火)、もしくは5月7日(木)以降に順次ご返答致します。

■エイアンドエフお問い合わせ窓口
・フリーダイヤル:0120-197-708(携帯電話からも通話可能)
・お問合せ:お問合せ専用メールフォーム
※4月29日(水)、5月2日(土)、5月4日(月)、5月6日(水)の期間はお電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承下さい。

2020年4月18日(土)SABBATICAL新商品「アルニカ」「ギリア」の販売方法変更のご案内

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