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お知らせ
2021/04/05【重要なお知らせ】2021年ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業について
【2021年ゴールデンウイーク期間中のエイアンドエフオンラインストア営業について】

エイアンドエフオンラインストアのゴールデンウイーク期間中の休暇に伴い、下記期間は誠に勝手ながら休業日とさせていただきます。
いつもご利用いただいておりますお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
なお、下記ゴールデンウイーク期間中は商品の出荷は行っておりませんが、ご注文は通常通り受け付けております。

■ゴールデンウイーク期間中の営業について
・2021年4月28日(水曜日):通常営業 ※16:00までのご注文を当日出荷いたします。
・2021年4月29日(木曜日):休業
・2021年4月30日(金曜日):通常営業 ※正午(12:00)までのご注文を当日出荷いたします。
・2021年5月1日(土曜日)〜 2021年5月5日(水曜日):休業
・2021年5月6日(木曜日):通常営業 ※2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)以降に頂いたご注文より順次出荷いたします。

※ゴールデンウイーク期間中は道路の混雑状況や運送会社の状況によりましてお客様のご指定いただきました配達指定日にお届けできない場合がございますので、ご注文の際はご理解の上、ご注文をお願いいたします。
※2021年4月30日(金曜日)の当日出荷の締め切りは、正午(12:00)までのご注文とさせていただきます。
※2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)を過ぎたご注文に関しては、 2021年5月6日(木曜日)以降に順次出荷させていただきます。
※ゴールデンウイーク期間前、期間後でありましても、天候や道路事情により配達日、配達時間のご指定に添えない場合もございます。
※ご注文商品の出荷日等のお問い合わせや、ご不明な点等につきましては、弊社営業日にお問い合わせをお願いいたします。なお、休業日、営業終了時間後等にメールにてお問い合わせ頂きました内容につきましては、翌営業日以降に順次ご返答させていただきます。

■配達指定日について
2021年5月1日(土曜日)〜 2021年5月5日(水曜日)の期間で配達日をご希望される場合は、必ずご注文時のご要望欄に指定日をご記入下さい。
※ご注文時のご要望欄にご希望の配達指定日の記載が無い場合は弊社にて配達日付指定の上、出荷させていただきます。

■エイアンドエフオンラインストアゴールデンウイーク休業中のご注文について
エイアンドエフオンラインストアゴールデンウイーク休業中のご注文は承っておりますが、ゴールデンウイーク休業中に頂きましたご注文は2021年5月6日(木曜日)より順次出荷とさせていただきます。

■取り寄せ、入荷待ち商品について
2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)までのご注文でご注文時に商品在庫有となっておりましても店舗からの取り寄せ対応となる場合がございます。
その場合は、店舗よりお取り寄せしてからの出荷となる為、2021年5月6日(木曜日)以降の出荷対応となる場合がございます。お急ぎでご注文商品を到着の場合は、営業期間中にお電話等で商品在庫をご確認いただいた上で、ご注文下さい。

■商品交換の対応について
商品交換の対応に関しては、2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)までに到着した商品をゴールデンウイーク休業前のご対応分としてご対応させていただきます。それ以降に到着した商品に関しましては2021年5月6日(木曜日)以降での順次ご対応とさせていただきます。
2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)までに到着した商品でも交換品の在庫が無い場合、店舗からの取り寄せ対応になり、その場合は2021年5月6日(木曜日)以降の交換対応となります。

■返品、返品に伴う返金の対応について
返品、返品に伴う返金のゴールデンウイーク休業前最終受付は2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)までとなり、2021年4月30日(金曜日)正午(12:00)以降にご連絡いただいたものは、2021年5月6日(木曜日)9:00以降の対応とさせていただきます。

■お問い合わせについて
2021年4月30日(金曜日)17:00 〜 2021年5月6日(木曜日)9:00まではゴールデンウイーク休業の為、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
メールでのお問い合わせにつきましては、24時間受付しておりますが、ゴールデンウイーク休業中にいただきましたお問い合わせは、2021年5月6日(木曜日)9:00以降に順次回答させていただきます。

■エイアンドエフオンラインストアお問い合わせ窓口

・フリーダイヤル:0120-197-708
・お問合せ:お問合せ専用メールフォーム
※ 4月30日(金曜日)17:00 〜 2021年5月6日(木曜日)9:00までの期間はゴールデンウイーク休業期間となりますので、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

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